Descubre en este curso sobre marketing online las soluciones más prácticas a los problemas más comunes. Verás cómo resolver problemas relacionados a inconvenientes de usabilidad que alejan a tus usuarios de tu proyecto; verás cómo hacer rápidamente los ajustes necesario en tu sitio para salir de un aprieto de SEO; y descubrirás qué configuraciones necesitas hacer para que Google Analytics comience a medir correctamente. Aprende cuáles son las razones por las cuales tu sitio no convierte o genera ventas y qué pasos seguir para que tus campañas de Google AdWords comiencen a arrojar resultados positivos. Los problemas siempre están. Descubre cómo enfrentarte a ellos.
Son frustrantes y cuestan dinero, no obstante son inevitables e incluso necesario. En marketing digital nos enfrentamos a problemas todos los días. Lo importante es ser ágiles para detectar las causas y llevar rápidamente a la acción soluciones efectivas. Mi nombre es Nico Roddz y en este curso quiero que tengas a mano las soluciones a esos problemas que tenemos con frecuencia, que no solo nos quitan dinero sino también nuestro capital más preciado, el tiempo. Descubre las soluciones relacionadas a inconvenientes de usabilidad que alejan a tus usuarios. Aprende cómo hacer rápidamente los ajustes necesarios en tu sitio para salir de un apriete de SEO. Descubre conmigo qué configuraciones necesitas hacer para que Google Analitics comience a medir correctamente. En este curso, también veremos juntos cuáles son las razones por la cuales tu sitio no convierte o genera ventas. Y finalmente qué paso seguir para que tus campañas de Google Adwords comiencen a arrojar resultados positivos. Los problemas siempre están, lo importante es cómo los enfrentamos.
Si tu sitio web no se encuentra optimizado para móviles, tienes en frente un gran problema. No solamente estás afectando la experiencia de los usuarios, sino que perdiendo un enorme potencial de ingresos en tu sitio y, además, afectando tu posicionamiento en Google. Veamos tres posibles soluciones para este problema. Lo primero que te recomiendo es que utilices la prueba de optimización para móviles, una herramienta gratuita de Google que va a analizar tu sitio y darte recomendaciones precisas para hacer los ajustes en tu sitio y brindar así una mejor experiencia. Para utilizar la herramienta la puedes buscar en Google como "prueba de optimización para móviles" y, luego, tipear la URL, Ejecutar prueba. Esto va a analizar tu sitio y, una vez listo el análisis, vamos a ver una serie de recomendaciones para hacer nuestro sitio más amistoso para móviles. Ya casi lo tenemos, un poquito más, bingo. La página web no está optimizada para móviles. Aquí obviamente tenemos una vista previa y sabemos que las cosas no están bien. Tenemos como primera alerta que hay 7 recursos bloqueados desde móviles y debajo tenemos 4 problemas, los elementos en los que se puede hacer clic están demasiados cerca unos de otros. Esto lo dificulta al usuario al momento de cliquear en un botón con el dedo. No solo estamos hablando de un dispositivo móvil, puede que indirectamente sin querer termine cliqueando en otro elemento por acá demasiado cerca. Ventana gráfica no definida, el texto está demasiado pequeño. No hay nada más molesto que tener que empezar a hacer zum en una página para poder leer; y el contenido es más ancho que la pantalla. Debajo tenemos una serie de enlaces con recomendaciones para resolver cada uno de estos inconvenientes. Primera solución, corregir tu sitio actual. Segunda solución, consiste en utilizar alguna herramienta que genere una versión automática móvil de tu sitio. Hay muchas en el mercado. La que te recomiendo es Duda Mobile, que lo que hace es, de forma muy fácil y económica, hacer una versión móvil de tu sitio. Esto lo hace escaneando el contenido y dándote la posibilidad de arrastrar elementos Drag and Drop para generar la versión móvil, no perfecta, pero usable, mucho mejor que un sitio no móvil y con muy poco esfuerzo. Esta herramienta tiene una versión gratis que se limita a bastantes cuestiones. Te recomiendo que tengas la versión profesional que arranca en... ...algo así de 5 dólares. Aquí tenemos la prueba gratuita, nos registramos y podemos hacer una prueba para ver si realmente cumple con lo que necesitamos y nuestro presupuesto. Segunda solución: una versión móvil automática a través de Duda Mobile. Tercera solución. Es un poco más drástica, y consistiría en cambiar tu sitio. A ver, un desarrollo desde cero es costoso, lleva mucho tiempo, mucha planificación, pero mi recomendación es que comiences con una plantilla. En themeforest.net tienes miles de plantillas, estéticamente muy atractivas y principalmente que se adaptan al móvil, es decir, responsivas. Te recomiendo que ingreses aquí. Tienes una categoría específica para páginas HTML, pero sé que tiene Wordpress u otro SMS como Drupal, Joomla o incluso una plataforma de ecommerce como es 3DCart, Drupal Commerce, Magento, OpenCard, etc. Tienes plantillas y temas para cada uno de ellos, y lo más interesante es que son sumamente profesionales y tienen un excelente precio. Fíjense que comienza desde 17 dólares, algunos un poco más avanzados desde 30, 24. Con muy poco costo puedes hacer una actualización de la estética de tu sitio, responsiva y adaptable a móviles. Tres soluciones: primero, hacer una prueba y adaptar tu sitio, hacer los ajustes necesarios; una versión automática a través de Duda Mobile; crear un nuevo sitio web a partir de una plantilla usando ThemeForest. Y, por último, quiero darte un pequeño tip, que es cómo hacer para probar tu sitio web en distintos dispositivos, sin necesidad de utilizar distintos dispositivos. ¿Cómo hacer esto? Bueno... Desde Google Chrome, vamos a Herramientas Herramientas para desarrolladores. Aquí tenemos un pequeño ícono que nos muestra los dispositivos, una Tablet y un Smartphone, cliqueamos ahí, y nos muestra el sitio en unas dimensiones de pantalla específicas. Y desde aquí, podemos cambiar las dimensiones. Y desde aquí, Responsive, menú de la izquierda, podemos elegir distintos dispositivos. Galaxy S5. Fíjense que simula la experiencia de un dispositivo táctil. El IPhone 6 Plus, pequeñas diferencias, pero va cambiando la dimensión y también la experiencia del usuario. IPad Pro, IPad. Y esto quizás te va a permitir evaluar el después, una vez que hagas los ajustes en tu sitio para ver cómo es la experiencia en cada uno de esos dispositivos. Problema: un sitio web que no se ve bien en móviles. Soluciones: tres, para que puedas rápidamente hacer las correcciones necesarias y empezar a mejorar tu rendimiento.
Un sitio lento es un gran problema por donde lo mires. Primero, un sitio lento hace que los usuarios tengan una mala experiencia. A nadie le interesa llegar a una página web y esperar más de cinco segundos. Según estudios recientes, ese es el tiempo máximo que una persona va a esperar. Eso quiere decir que si tu tienda tarda más de cinco segundos, estás perdiendo un potencial cliente. Segundo, una mala experiencia en el usuario implica peor rendimiento SEO, dado que se trata de un factor de posicionamiento. Y, por último, más recursos consumidos, más gastos en el hosting, con lo cual un sitio lento te va a hacer perder dinero, no solamente por gente que no va a comprar en tu sitio o conversiones que vas a perder, sino porque vas a incurrir en más gastos de servidor. Entonces, demos tres soluciones para este problema. Primero, gtmetrix.com es una herramienta que te va a permitir analizar tu sitio web, y recibir una serie de recomendaciones muy precisas acerca de qué debes hacer para mejorar tu tiempo de carga. Para utilizarla basta con ingresar a gtmetrix.com, ingresar la URL de tu sitio web. Este análisis se limita a la página que tipeamos; es decir, no a todas las páginas del sitio, pero sirve de referencia para entender qué tan bien está en términos generales. Una vez que tipeamos la URL, Analyze. Dejamos que piense un poco. Ya estamos teniendo la vista previa. Últimos detalles, y ahí tenemos el resultado. Fíjense, tenemos dos puntajes, un proveniente de PageSpeed, en este caso da 88 %; y, luego, el resultado de YSlow, otra herramienta que nos da 65 %. Tenemos el tiempo de carga, seis segundos. Mal. Tengan en cuenta que el tiempo que tarda una página en cargar va a depender de varios factores, entre ellos la conexión del usuario y el servidor donde está alojado el sitio u accede el usuario, es decir, el país del usuario. Pero esto nos sirve de referencia, sobre todo si tenemos en cuenta que la página tarda más de cinco segundos en cargar y que el tamaño de la página es exactamente un megabyte. Entonces, aquí tenemos algunos datos técnicos acerca de la tecnología detrás del servidor que useragent está utilizando la herramienta y demás. Pero lo interesante, debajo, tenemos una serie enorme de recomendaciones. En este caso, el rendimiento es bastante bueno en pagespeed con lo cual no hay mucho que hacer. Pero sí tenemos, por ejemplo, para [inaudible] JavaScript, activar el cacheo, y otra serie de recomendaciones que nos dicen precisamente el grado de mejora que tendríamos al aplicarlas. Si pasamos a YSlow, podemos ver otro tipo de recomendaciones similares, pero con un distinto grado de puntaje, en este caso F, por no agregar expiración en el header. En definitiva, esta información te va a permitir a vos o a tu responsable técnico aplicar estos ajustes para mejorar el tiempo de carga. Básicamente ver cuál es el puntaje, ver qué está mal y corregirlo. Segunda solución. En un 99 % de los casos, lo digo porque es innumerable la cantidad de veces que la gente me contacta con este problema. Lo que sucede es que el sitio tarda en cargar porque tiene muchas imágenes, y no solamente muchas imágenes, sino imágenes excesivamente grandes. Entonces, una buena forma y rápida forma de mejorar el tiempo de carga consiste en optimizar estas imágenes. ¿Qué es optimizar? Es mantener cierto grado de calidad, pero reduciendo el peso de la imagen. Kraken.io hace eso. Es una herramienta premium, freemium, en realidad, porque tiene un plan pago, pero en su versión gratuita nos permite optimizar imágnenes de hasta un megabyte, con un nivel de compresión asombroso. Veamos cómo funciona. Ingresamos a Kraken.io y usamos la interfaz web: Try Free Web interface. Y de aquí tenemos File Uploader y debajo Click to upload. Cliqueamos ahí, y podemos subir una imagen o varias imágenes. Debajo, la imagen en segundo plano, ya comienza a optimizarse, y fíjense, tamaño original: 767.46 kilobytes. Kraken size: 293.40. ¿Cuánto se redujo el tamaño? En un 61 %, eso es una enorme cantidad; eso es mucho más segundos ganados con muy poco esfuerzo. Así que, segunda recomendación: optimiza tus imágenes con esta herramienta u otra similar; hay varias en el mercado. En WordPress, por ejemplo, tenemos un plugin específico para eso. Pero las imágenes deben estar optimizadas. Desde aquí podemos descargar el archivo y, por supuesto, este reemplazaría al archivo original. Tercera solución: Cloudflare. Cloudfare es una herramienta que crea una especie de escudo en torno a tu sitio web, que permite no solamente protegerlo de ataques de hackers, sino agilizar las peticiones que se envían del usuario, es decir, aquellos usuarios que vienen de un país específico, lo que hace Cloudfare es redireccionarlos al servidor más cercano, agilizando el tiempo de carga. Son varios los aspectos técnicos detrás del uso de esta herramienta, pero en definitiva vale la pena usarla. Es gratuita, tiene un plan pago también, pero con la versión gratuita ya ganas muchísimo más de lo que puedes imaginar en tiempo de carga y también en otras funcionalidades muy interesantes que vale la pena probar. Cloudflare va a requerir que hagas un ajuste en tu DNS y con solo eso ya puedes empezar a utilizar la herramienta. Así que te invito a probarla y te invito a implementar estas tres soluciones. ¿Tu sitio es lento? Primero, analízalo con GTmetrix; segundo, optimiza tus imágenes; y, tercero, implementa, instala en tu sitio Cloudflare.
Si los usuarios no navegan tu sitio, si no fidelizas tu tráfico, te encuentras frente a un gran problema; primero, porque poco engagement, es decir, poca interacción, es una señal de que tu contenido evidentemente, o tu sitio en sí, no satisface a los usuarios; y, segundo, que al no fidelizar, a no ser que las personas regresen a tu sitio, requiere que todo el tiempo busques nuevas formas de adquirir tráfico, requiere que seas proactivo en la adquisición de tráfico cuando puedes generar una buena interacción original y hacer que las personas regresen a buscar más. Un problema y algunas soluciones que quiero plantearte ahora. La primera tiene que ver con proponer. Tienes que proponer siempre a los usuarios algo para hacer en tu sitio web. Por ejemplo, en mi sitio web, y no es porque tenga el mejor sitio web, sino porque precisamente pensé en ese escenario, tengo un call to action bien claro. El usuario llega, entiende lo que trata mi sitio con una propuesta de valor o con un encabezado prominente, y se encuentra con dos opciones: ver vídeo o ver blog. Es algo tonto, ¿no? Es una metodología que históricamente se utiliza en la gran mayoría de los sitios web, pero plantear qué haces, qué te ofreces con un encabezado prominente, y proponer una acción, es clave para incentivar a la interacción. Esto puede ser, en mi caso, ver vídeo o ver blog; en tu caso puede que sea ir a comprar, ver nuestro blog, leer más acerca de nosotros. Contáctanos lo que fuere, pero asegúrate que el usuario cuando llega a tu sitio, y sobre todo a tu página principal, se encuentra con una propuesta, algo para hacer. Segundo, asegúrate de tener una navegación fácil de entender, y que proponga al usuario también otras alternativas. El menú de navegación debe ser legible, debe estar destacado, e incluir acceso a todas las secciones más importantes de tu sitio. Una propuesta inicial, el call to action, y la posibilidad de que el usuario siga navegando tu sitio con facilidad. Otra solución es que comiences a fidelizar el tráfico. Esto quizás entraría en una segunda instancia, ya cuando el usuario de alguna forma entiende y tiene un grado de satisfacción con tu contenido. ¿A qué me refiero? No vamos a fidelizar, no vamos a poder hacer que el usuario regrese a nuestro sitio si la primera experiencia es mala, tenemos que ofrecer una buena primera impresión. Como dice la frase "No hay segunda oportunidad de dar una buena primera impresión", y eso aplica a los sitios web. Pero en el caso de que suceda eso: que la propuesta de valor sea clara, que el usuario comprenda lo que ofrecemos y le guste, fidelizar es clave. ¿Y cuál es la mejor forma de fidelizar? Email marketing. En mi caso, tengo un pop-up. Con exit intent, es decir, cuando me quiero ir del sitio... Vamos a refrescar; probemos en una ventana de incógnito. Ya tenemos el sitio. Y, al momento de querer abandonar, ahí tenemos el pop-up, pero con una propuesta distinta, quizá no relacionada a la navegación, sino al consumo para motivar a la suscripción al newsletter; y ahí ya tenemos la posibilidad de capturar el dato. Entonces, fidelizamos sumando valor, eso es clave. Vamos a continuar y pasar a la última solución, que tiene que ver, en el caso de blogs sobre todo, de proponer que el usuario siga consumiendo contenido relevante. Y, en ese sentido, hay una forma muy sencilla, que es a través de las recomendaciones relevantes en el caso de WordPress, blogs, sitios de contenido: Más artículos interesantes. En este caso, es un blog de turismo, que automáticamente lee el contenido del artículo, y en base a los tags, etiquetas y demás, sugiere al usuario otros artículos para leer, con la foto incluida, que lo hace aún más atractivo. Este es un plugin para WordPress. Hay plugins similares en la gran mayoría de las plataformas. En el caso de WordPress, con solo buscar posts relacionados, van a ver una enorme cantidad de alternativas. Y, en definitiva, el problema: los usuarios no navegan mi sitio web, la solución es, pensemos en proponer al usuario alternativas de la navegación, darle opciones sobre qué hacer, proponer una buena navegación, ayudar a que el usuario navegue las páginas de nuestro sitio con un menú fácil de entender, legible, fácil de navegar; fidelizar el tráfico mediante newsletters, mediante la captura del dato de la persona, primero sumando valor; y, por último, permitir que el usuario siga navegando mediante recomendaciones personalizadas, optimizadas, relevantes de contenido.
Todos queremos que nuestro contenido se comparta en redes sociales. Nos genera viralidad, o sea soñamos con tener un hit viral que nos genere miles de dólares en ventas. El problema es que, como se suele decir, no se trata de soplar y hacer botellas. Hay varios factores que influyen en que una persona comparta o no tu contenido y, sobre todo, tiene que ver con la calidad y no tanto por poner los botones de social media o redes sociales más grandes. Es por eso que si tu problema es que la gente no comparte tu contenido en redes sociales, quiero darte dos tips que pueden ayudarte a encarar ese problema, pero partiendo del enfoque principal, el principal problema. Si la gente no comparte tu contenido, es probable que tu contenido no sea de utilidad. Entonces, la primera solución que quiero plantearte tiene que ver con detectar o interpretar qué es calidad viendo aquellos contenidos que ya se compartieron mucho. Contenidos que tuvieron buena atracción en redes sociales. Esta herramienta, Buzzsumo, te permite analizar qué contenido tiene mejor rendimiento, incluyendo la URL de un competidor o palabras claves de un tópico específico. Funciona de la siguiente forma. Aquí tenemos un campo de búsqueda donde podemos poner un sitio web. En este caso quisiera yo saber qué contenidos se comparten más de Google Analytics. Enter o cliquemos en Go! Y ahí vemos un listado de todos los artículos o contenidos más compartidos, ordenados por cantidad de shares. Esto podemos cambiarlo. Tenemos un pequeño filtro, por ejemplo, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Google+, Facebook Engagements, interacciones en Facebook. Pero ya de entrada podemos analizar viendo, por ejemplo, la fuente, el dominio, el título concreto, la fecha de publicación, el autor. Si clicamos en el autor, podemos ver más actividad de ese autor específico. Y ¿cómo podemos utilizar esta información? Bueno, si no estamos publicando contenido de calidad, hay que aprender cómo hacerlo. Si vemos que un artículo concreto llama nuestra atención, el título es atractivo y tiene una enorme cantidad de tracción de compartir en redes sociales, lo visitamos. Ingresamos y comenzamos a analizar las características. Hay patrones comunes. Primero, el título es importante. Acá tenemos un título llamativo: "How Google Analytics ruined marketing". Es un título controversial. Pero también hay que complementar un buen título con buen contenido. Un buen contenido lo podemos ver desde lo estructural, la cantidad de palabras. Fíjense que el artículo es extenso, con lo cual si te estás limitando a artículos de 100 palabras y una imagen, bueno, es probable que la extensión sea una causa de que tus usuarios no lo vean atractivo. Tenemos el uso de listas, frases concretas, quotes. El usuario puede compartir fácilmente. Imágenes, más bullet points y, en definitiva, fíjense lo extenso que es el artículo, lo completo, lo variado. Algunos quizás puedan decir, "OK, pero está en techcrunch.com, es obvio que va a tener esa cantidad de shares", pero va más allá de eso, va por la calidad del contenido. Y la calidad es longitud, originalidad, variedad de formatos, un título atractivo y tiempo dedicado a generar un artículo de calidad. Entonces, empieza a entender la calidad teniendo en cuenta esas variables, pero analiza qué contenidos tienen más difusión en redes sociales para ver qué estrategias, qué formatos se adaptan mejor a tus recursos y a tus prioridades. Ahora, si ya tenemos la base, que la base sería contenido de calidad, ¿Cómo podemos incentivar a que el usuario nos comparta más? Seguramente en tu sitio ya tienes un botón de social media: el botón de Facebook, el botón de Twitter, el botón de LinkedIn, pero ¿qué más podemos hacer? Bueno, mi recomendación es que implementes una herramienta llamada Sumo. Sumo lo que permite es agregar un pequeño código en tu sitio web, como si se tratara del código de Google Analytics, y esto habilita una serie de herramientas en tu sitio web que, por ejemplo, primero, podemos incorporar automáticamente los botones de compartir; flotantes, que bajan a medida de que el usuario hace scroll; podemos incluir botones de compartir dentro de cada imagen y también en cada frase o quotes, es decir, marcar frases específicas y que el usuario con click share pueda compartirlas en Twitter y otra serie de funciones muy, pero muy interesantes. Lo mejor de todo es que, a pesar de ser una herramienta paga, tiene un plan gratuito que es sumamente completo, alcanza y sobra para la gran mayoría de los sitios. Entonces, problema: la gente no comparte mi contenido en redes sociales. ¿Cuál es la solución? Analiza las causas y empieza a escribir contenido de calidad. Y la calidad la vamos a evaluar por longitud, originalidad, variedad de formatos y también usando herramientas como Buzzsumo para ver qué contenido se comparte más en redes sociales. Por último, usamos otro "sumo", sumo.com, para incluir más opciones de compartir, más interactivas y dinámicas que incrementen las chances de que tu contenido se comparta en redes sociales.
Se dice que si quieres esconder un cadáver, el mejor lugar es en la segunda página de los resultados de Google. Cuestión que grafica muy fácilmente la importancia de estar presente y tener visibilidad en el buscador más grande del mundo. Si tu sitio no está indexado en Google, es decir, no aparece en el índice de Google, te encuentras frente a un gran problema. Veamos en esta lección algunas soluciones. Lo primero que quiero que hagamos es que verifiquemos efectivamente que tu sitio no está indexado. Para eso, puedes hacerlo ingresando a Google.com y vamos a utilizar un operador de búsqueda que es site: tu dominio, que en mi caso es nicoroddz.com. Este operador lo que hace es limitar los resultados a aquellos que incluyen el dominio en cuestión que utilizamos. Es decir, nicoroddz.com, lo cual, si aparecen resultados, tal cual vemos aquí, quiere decir, que mi sitio está indexado e incluso puedo ver la cantidad de páginas indexadas, es decir, 49 resultados. Esto verifica que realmente no tenemos un problema de indexación. ¿Qué sucede si no vemos resultados? Es decir, vamos a agregar una 'd' y nos encontramos con algo así. Bueno, ahí efectivamente no estamos indexados, no hay resultados para nuestro dominio. Y lo que podemos hacer, y ahí pasamos al punto dos, es tocar a la puerta de Google. ¿Qué significa eso? Google se mueve a través de la web, es decir, su robot, su arañita, como queramos llamarle, a través de enlaces. Los links son puentes en el cual el buscador se va moviendo entre un sitio u otro. Entonces, si nuestro sitio es nuevo, lo acabamos de publicar, Google no tiene noción de nuestra existencia, tenemos que decirle "Acá estoy" y la mejor forma es a través de un enlace. Un enlace que puede ser a través Twitter, LinkedIn, otro sitio, Facebook, pero lo que te recomiendo en este caso específico, es que utilices una propiedad perteneciente a Google, es decir, Google+. Entonces, solución número dos. Ingresa a Google+ y envíate un link. ¿Cómo? Hola, este es mi nuevo sitio. Y pon tu URL, así de sencillo. Esto no va a ser automático y mientras mayor la cantidad de links. Por favor no caigas en la trampa de comprar granja de enlaces, es decir, algún proveedor que vende 200 links por un dólar, no hagamos eso, que puede ser muy perjudicial, pero sí unos enlaces desde redes social es suficiente para decirle a Google, "Aquí estoy, quiero que indexes mi sitio". Paso muy sencillo y paso esencial, sobre todo, si se trata de un sitio nuevo. Publicamos, voy a poner acá test así la gente no visita el sitio, y ahí lo tenemos. Tercera solución, tercera causa, en realidad tenemos la verificación, primera solución y quiero mostrarte una alternativa que es una causa muy común que puede estar evitando que tu sitio esté indexado. A ver, por lo general, cuando un Web Master realiza un sitio nuevo, y si está teniendo problemas de indexación es probable que tu sitio sea nuevo, el desarrollador a veces comete el error de incluir una etiqueta llamada robots noindex nofollow Esto le dice a los buscadores, "Por favor, no me indexes". Sí, es una tontería, pero es algo muy común porque esto lo hacen de forma automática muchas plataformas. Joomla, WordPress, Drupal, etc. Esto es porque mientras estamos haciendo el sitio, mientras se hacen ajustes, se agrega contenido, no queremos mostrarnos a Google, queremos mostrarnos con la casa completa con todos los muebles, con todos los elementos necesarios para que nos preste atención y posicione. Es por eso, que en sí, se trata de una buena práctica evitar la indexación. El problema es cuando no se remueve esa etiqueta. Entonces, verifica que la etiqueta meta robots noindex no follow no esté en tu sitio, esa puede ser la causa que no te estés indexando. En el caso de WordPress, una de las plataformas más populares, cuando hacemos la instalación, es importante que desactivemos la opción dentro de los Ajustes Lectura Disuade a los motores de búsqueda de indexar este sitio. En el caso que utilices cPanel y utilices una de las funciones que tienen varios servidores de hosting que es one click install o instalaciones con un clic, es común que la instalación por defecto venga con esta opción tildada, activa, lo cual impediría que tu sitio se indexe. Así que si tienes WordPress, tu blog no se indexa, verifica que dentro de Ajustes Lectura Disuade a los motores de búsqueda de indexar este sitio no se encuentre activa. Un problema, un sitio que no se indexa, primer paso, verificar efectivamente que tu sitio no esté indexado mediante el operador site: tu dominio, envía enlaces, principalmente a través de Google+, no caigas en la trampa de comprar link spaming, links basura, eso puede ser muy perjudicial y finalmente verifica que la etiqueta robots noindex nofollow no esté presente en tu sitio y además, si tienes WordPress que la opción de disuade a los motores de búsqueda de indexar este sitio no esté tildada.
Las imágenes optimizadas te brindan una enorme oportunidad para mejorar tu SEO; te dan mayor visibilidad, suman valor a tu contenido y pueden hacer que incremente tu tráfico orgánico. Con lo cual, imágenes que no están optimizadas, imágenes que no indexan, son un gran problema. Por ejemplo, veremos la siguiente consulta: Lugares turísticos de Japón. Veremos un blog de turismo que tengo: lugaresturísticosdejapóndescubra.info Y si nos desplazamos un poquito, vamos a encontrar imágenes, y tenemos, primera imagen: descubra.info Cuarta imagen: descubra.info Y, además, una imagen adicional: descubra.info ¿Qué significa esto? Tenemos cuatro resultados. Cuatro formas que tiene un usuario de llegar a nuestro sitio web a partir de una única consulta, esto es oro puro. Una posibilidad de casi monopolizar los resultados en una consulta. ¿Cómo se puede hacer? Veamos en detalle el sitio web en cuestión. Hay dos elementos que garantizan que una imagen sea indexada y esté optimizada. El primer elemento tiene que ver con la optimización de las imágenes. Una imagen tiene que tener una serie de atributos que le permiten a Google entender de qué se trata la imagen y que facilitan su indexación y posicionamiento. Estos son el Title y la etiqueta Alt, y el nombre de la imagen. El segundo elemento tiene que ver con el contexto. La inteligencia artificial detrás de Google ha avanzado increíblemente. Google hoy día es capaz de interpretar, de leer qué hay dentro de una imagen, saber que esto es una bandera, saber que esto es una foto aérea de Tokio, etc. Lo que hace Google, adicionalmente, es verificar que el contexto sea adecuado. Es decir, Google va a dar mucha más visibilidad, mucho más valor SEO a aquellas imágenes que son de una temática concreta y que el contexto de esa imagen tiene que ver justamente con ella. Entonces, antes de entrar en detalles técnicos, ver efectivamente cómo se optimizan las imágenes, verifiquemos si las imágenes de tu sitio están indexadas en Google. Para hacer eso, volvemos a Google. Y vamos a ir a Imágenes. Y dentro de esta categoría de búsqueda, vamos a utilizar el operador: site:descubra.info En tu caso, aquí vas a poner tu dominio, por supuesto. Y damos Enter. Lo que vemos como resultados son todas las imágenes que Google tiene indexada de tu sitio y es una buena oportunidad de saber específicamente qué está viendo Google, qué está indexando, a qué imágenes le da importancia. Y también verificar aquellas que no. En el caso de que no haya imágenes, vamos a encontrar algo parecido a esto: "No se han encontrado imágenes para tú búsqueda". Entonces, primero, verifica la indexación de tus imágenes. Segundo paso, verifica que las imágenes están optimizadas. Veamos con qué hablamos, específicamente, los factores técnicos que mencioné arriba acerca de la optimización de esas imágenes. Voy a ingresar a WordPress, a mostrarte justamente esa entrada concreta. Y analizar una de las imágenes, aquí tenemos la bandera de Japón, una foto aérea de Tokio. Vamos a revisar la imagen concreta que está posicionada para esta consulta, la cual es esta específicamente. Y aquí la tenemos. Kioto. Editando la imagen, vamos a ver que tenemos una serie de atributos que podemos incorporar a la imagen. El primer punto tiene que ver con el título de la imagen y esto no se determina desde WordPress. Al momento de guardar una imagen, uno puede elegir un nombre. Ese nombre puede ser: 1234, abc.jpg., .png, .gif o lo que fuere, algo que no es para nada descriptivo, o podemos utilizar un nombre mucho más amistoso. Como en este ejemplo: Templo-Kioto.jpg. La primera recomendación es que seas lo más descriptivo posible al momento de nombrar tus imágenes. Si tienes acá un templo, ponle nombre Templo. En este caso, Kioto, Osaka lo que fuere. Como recomendación adicional, separado por guiones. Esto le permite a Google de forma mucho más fácil entender de qué se trata y si ve la palabra clave dentro del nombre, suma un punto adicional. Primer ejercicio de optimización, incluir un nombre relevante, descriptivo y que incluya la palabra clave. Los otros atributos tienen que ver con las leyendas, esto alternativo y atributo Alt Vamos a pasar directamente al atributo Alt. Este atributo no es visible a los usuarios. El atributo Alt viene de alternativo, y es un atributo que se incorporó dentro de HTML para que aquellos navegadores, para discapacitados, personas no visuales, que utilizan una lectura del contenido del sitio, puedan leer qué es lo que hay dentro de una imagen. Es decir, tipeando aquí una descripción: Templo Kioto en Japón, esta herramienta, este navegador, para personas no videntes va a escanear el contenido y cuando llegue a la imagen, si es que tiene un atributo Alt, puede entender de qué se trata. Eso del lado técnico, del lado funcional, del lado SEO, el atributo Alt es un factor SEO de optimización de imágenes, con lo cual, la buena practica indica que tenemos que incorporar una descripción relevante acerca de lo que hay en la imagen. Eso sumado al nombre, y, además, a otros atributos que podemos incorporar, pero no son tan importantes como los anteriores, esto es: la leyenda, el texto que va debajo, o el texto alternativo, o título que podemos ver cuando uno posa el mouse sobre la imagen, son más que suficiente para que nuestra imagen quede optimizada. Así que recuerda: nombre de la imagen descriptivo con palabra clave. Como recomendación, separados por guion medio. Atributo alternativo y, de forma opcional, la leyenda o un título. Por eso es el 50% del asunto, el restante tiene que ver con incluir contenido relevante. Las imágenes toman mucho más valor cuando están en el lugar apropiado, es decir, estoy aquí y tenemos el templo de Kioto como imagen y contenido alrededor relacionado a eso. No se trata solamente de la imagen optimizada sino tener el contexto adecuado para que la imagen sea más relevante a los ojos de Google. Primer paso, verifica la indexación de tu imagen mediante el operador Site en la búsqueda de imágenes. Segundo paso, verifica que tus imágenes tengan nombres y atributo Alt relevantes, atractivos, descriptivos. Y, finalmente, asegúrate que tus imágenes tengan el contexto adecuado; que haya contenido de calidad en torno a esa imagen.
No hay tráfico más relevante, importante y cargado de intención con el potencial de generar clientes que el tráfico orgánico o tráfico SEO. No lograr las primeras posiciones para para nuestros productos o servicios en Google, aparte de ser decepcionante, es un gran problema. Las soluciones pueden ser varias partiendo de dos segmento básicos de optimización, dos áreas distintas. Lo que es On Page o relacionado a nuestro sitio, nuestro contenido, la relevancia de nuestro sitio. Y Off Page o los factores externos. En cuanto a los factores internos, lo que te recomiendo es que te enfoques en analizar tu sitio web y ver qué es lo que te está limitando lograr posición. Una buena forma de hacerlo es mediante herramientas gratuitas, como SEOptimer o Woorank, los cuales hacen un análisis superficial pero preciso de qué elementos están faltando de optimización en nuestro sitio para lograr una mejor visibilidad. Veamos cómo funciona. Aquí tenemos SEOptimer. Tenemos un campo para tipear una URL. Analizamos. Ya vemos que tenemos ciertas categorías: SEO, Performance, UI/Mobile, Social Security, Technology y Recommedations. Casi completo. Y ahí tenemos el resultado completo o resultado B-. Con be better, puede ser mejor. Y quince mejoras, quince recomendaciones para hacer. Tenemos los títulos, contenido del sitio la cantidad de contenido para incorporar. No vamos a repasar punto por punto cada uno de factores de posicionamiento que por cierto son cientos, pero sí es importante que tengas lo básico implementado, y para eso estas herramientas son muy fáciles y rápidas de implementar, de ir justamente a lo que está faltando. Entonces, puedes ver rápidamente dónde puede que esté fallando. En este caso, el site map está faltando, el tiempo de carga que quizás es demasiado lento y otra serie de elementos a mano para realizar los ajustes necesarios. Otra herramienta similar, Woorank, sucede de la misma forma. Uno incorpora la URL, y vamos a hacer un análisis de varios elementos. Hay varias herramientas de características similares, utiliza la que se adapte mejor a tus preferencias, Pero lo importante, más que la herramienta, es usar la información disponible y tomar acción, hacer los ajustes necesarios. Uno de los problemas de esta herramienta es que solamente se limita a una URL, en este caso, la página principal. Por eso que es importante que tengas una visión general de tu sitio de qué está pasando, qué elementos puede estar generando fricción entre ellos que impiden que tu sitio escale posición. Uno de esos elementos o factores es el título y la metadescripción duplicada a lo largo y ancho de tu sitio. Esto genera un problema, es claro que para que un contenido posicione deberíamos tener páginas o contenido único original y cada uno de esas páginas un título único para que Google las vea relevantes. ¿Cómo podemos detectar que tenemos títulos o metadescripciones duplicadas? Podemos ver esos datos y mucha información más, muy interesante, de vital importancia, a través de la consola de búsqueda. Una herramienta gratuita de Google que nos va a decir todo de nuestra web. y su rendimiento en este buscador. Es esencial que tengas tu sitio dentro de la consola de búsqueda. Hacerlo es un proceso muy fácil, basta con ingresar a Search Console, o consola de búsqueda, haz la consulta en Google, Añadir una propiedad. Vamos a poner una de prueba. Y luego podemos hacer una verificación para decirle a Google lo que hay. Este sí es mi sitio, lo cual incluye la alternativa de hacerlo a través de una etiqueta HTML, Google Analytics, Tag Manager, etcetera. Una vez que hagamos lo anterior, vamos a poder ingresar a los reportes que incluyen muchísima información acerca del sitio web, por ejemplo... Ok, vamos a ingresar a esta. Y tenemos, por ejemplo, una sección específica destinada a rastreo y errores de rastreo donde vemos inconvenientes específicos que pueden estar afectando nuestro SEO. En el caso de recomendaciones específicas, dentro de títulos y metadescripciones, dentro de Apariencia, en el buscador, podemos ir hacia Mejoras de HTML y ahí podemos detectar, por ejemplo, metadescripciones duplicadas, largas, cortas. Y lo mismo para los títulos. Cerrando la temática On Page, la revisión automática y Search Console, o Consola de búsqueda, nos dan el círculo completo de información necesaria para hacer los ajustes On Page básicos de nuestro sitio. En cuanto a los factores Off Page, hablamos de la reputación. Uno puede hacer todas las optimizaciones básicas necesarias a nivel SEO, contenidos, titulo, etcétera, pero sin reputación o autoridad de dominio va a ser muy difícil escalar posiciones. Por eso, hay que entender nuestro perfil de enlaces entrantes, ver cuántos enlaces tenemos, ver cuántos enlaces tiene la competencia y aprovechar esa información para buscar formas de conseguir más enlaces de calidad sin manipular. Pensemos que la manipulación de enlaces, el hecho de buscar y conseguir links a la fuerza es algo que Google no recomienda e incluso puede penalizar. Pero sí, usar la información para buscar formas creativas de generar contenido relevante que nos permitan llegar a los enlaces que quizás tiene nuestra competencia es una muy buena idea. Para usar esta herramienta, ya sea con tu sitio web o la competencia, basta con incluir una URL. Vamos a incluir algo más genérico. Y ahí podemos ver una serie de métricas que incluyen la autoridad, la cantidad de enlaces, y si vamos, por ejemplo, a la sección izquierda, Linking Domains, podemos ver todos los dominios que enlazan hacia ese dominio en cuestión. BBC, New York Times, este es un sitio muy conocido así que no se asombren por la calidad de los enlaces. Pero este ejercicio nos puede servir como base para desarrollar una estrategia de adquisición de enlaces, recuerden, debe ser natural, inteligente, para que no genere resultados opuestos, es decir, para que no sea perjudicial para nuestro SEO. En definitiva, el problema mi página no posiciona. La solución es mejorar nuestro SEO On Page y SEO Off Page.
Para sitios de mediana o gran envergadura es muy común encontrarnos con mismas páginas dentro de distintas categorías o etiquetas. Esto pasa comúnmente en sitios de comercio electrónico cuando incluimos, por ejemplo, un producto A en la categoría A, en la categoría B o en la categoría C. En la práctica esto es normal. A los ojos de Google puede generar un inconveniente, ya que Google debe determinar cuál de esas páginas es la que debe posicionar. Si te encuentras que al momento de hacer una consulta Google está dando importancia a la página incorrecta, te encuentras frente a un problema. Veamos en esta lección algunas soluciones. La primera consiste en indicarle a Google cuál de esas páginas es la que debe indexar, la que debe darle prioridad, la URL canónica. Para ello, es necesario indicarle a Google cuál es nuestra URL preferida, la URL canónica, la que queremos que le dé prioridad. Para ese propósito podemos utilizar una etiqueta específica llamada rel="canonical". Aquí estoy en la documentación oficial de Google al respecto de este tipo de escenario y aquí podemos ver una serie de ejemplos que nos muestra cuándo puede ser necesario utilizar este tipo de protocolo. Por ejemplo, páginas de producto con URL duplicadas en distintas categorías, etiquetas, temas de servidor, etcétera. ¿Cómo se utiliza este tipo de etiqueta? Básicamente lo que vamos a hacer es generar un tag de la siguiente forma, tiene la siguiente sintaxis: <link rel="canonical" href=(URL original) / Si tenemos una misma página con distintas versiones debemos incluir dentro de nuestra página principal el tag rel="canonical" y en las versiones originales las alternativas de URL. Este mismo tag indicándole a Google: "Mirá, esta es una copia, este es un primo o un hermanito de la página principal, pero la copia original es esta". Esa es la función principal de rel="canonical". Esto debería solucionar de forma aparente ese inconveniente. Lo que hace de vuelta es indicarle a Google, si una página tiene hermanos o primos, cuál es la página principal la cual debería posicionar. Esto hacerlo de forma manual puede llevar demasiado tiempo, por suerte ya tenemos muchísimos plugins y extensiones en los CMS más populares que hacen ese trabajo por nosotros. En el caso de WordPress, que es la plataforma más utilizada a nivel mundial, con el plugin Yoast SEO podemos incorporar ese tag de forma automática. Repasemos. Esta etiqueta, rel="canonical", este protocolo lo debemos incorporar en la página principal y en todas las páginas primas o hermanas que repiten ese contenido indicando la versión original. rel="canonical". Esto en el caso de un escenario como el que mencionaba al principio en el cual en un sitio de comercio electrónico tenemos distintas categorías, un producto en múltiples categorías que genera esa duplicidad quizá necesaria para el usuario, pero dañina en términos SEO. En el caso de que ese no se trate de tu caso y que quizás tengas dos contenidos que son similares pero no iguales, puede que se trate de una duplicidad de títulos, algo que va a dañar tu SEO ya que a los ojos de Google, esas páginas con un mismo título que es quizás el factor de relevancia más importante, Google va a tener que elegir cuál es más relevante. Eso es tarea para nosotros, tenemos que ser capaces de incluir títulos únicos para cada una de las páginas y dar un valor agregado adicional en cuanto al contenido de forma tal que Google posicione esas páginas para distintas palabras clave. Para detectar si tenemos títulos duplicados, te recomiendo que utilices la consola de búsqueda. Y dentro de la consola de búsqueda, en Mejoras de HTML tenemos un informe que nos dice precisamente qué páginas tienen títulos duplicados. Esto puede deberse a errores humanos, es decir, se tipea el nombre de un producto de la misma forma, o quizás por una desatención del equipo de contenido, sea como fuere, es necesario corregirlo. Cada página debe tener un contenido único. En ese escenario, también es importante que pienses tu sitio como un mapa, que grafiques como es cada una de las secciones de tu sitio y elijas precisamente cómo se adecua eso, cómo se adapta a tu estrategia de palabras clave. Cada página de tu sitio es una página de aterrizaje que tiene el potencial de generar tráfico orgánico y generar nuevos clientes. Por eso es necesario que cada una de ellas tenga contenido único y, por supuesto, títulos únicos. Problema de contenido duplicado, una página que posiciona cuando no es esa página a la que deseas posicione, presta atención y utiliza la etiqueta rel="canonical". Y también verifica la calidad del contenido que se adecue cada página a tu estrategia de palabras clave y que no tengan títulos duplicados, analizando las mejoras de HTML dentro de la consola de búsqueda.
No contar con datos de lo que sucede en tu sitio, es como andar con los ojos vendados. Ingresar a Google Analytics y no ver datos es un gran problema, y es probable que la causa se deba a una mala implementación. Por ejemplo, aquí estoy en Google Analytics y uno de los pasos principales, como debes saber, al momento de instalar Google Analytics es copiar el código de seguimiento y pegarlo en tu sitio web. Es importante que verifiques no haber hecho lo siguiente, que es copiar y pegar mal ese código de seguimiento. Sí, es algo obvio pero más común de lo que imaginas. Por ejemplo, aquí tengo el código, voy a copiarlo entero, y lo voy a modificar dentro de mi sitio, aqui, estoy en el panel de control de WordPress, y voy a pegar. Saco una parte y guardo los cambios. ¿Qué va a pasar si hago esto? Ingreso a mi sitio. Verifico que haya sesiones activas desde el informe en tiempo real, y por supuesto, un código mal implementado va a generar cero actividad, no se van a capturar datos. Así que, problema, no hay datos en Analytics. Primera solución, verificar que el código de seguimiento esté implementado correctamente. ¿Qué es implementarlo correctamente? Es ingresar a Google Analytics y copiar y pegar el código de la forma correcta. Otra forma de realizar esta verificación es a través de una herramienta, una extensión de Google Chrome llamada Google Tag Assistant, veamos cómo instalarla y cómo utilizarla en nuestro sitio web. Vamos a ingresar a Google y tipear Google Tag Assistant. Y aquí vamos a ver el resultado del Google Chrome Store, Añadir a Chrome, Añadir extensión, y nos va a aparecer una carita muy simpática en la parte superior que significa que hemos hecho la instalación correctamente. Cerramos aquí, voy a modificar de nuevo el código de seguimiento para que vean cómo es el funcionamiento. Vamos a refrescar. Si utilizamos la extensión por primera vez, cliqueamos, vamos a cliquear en Done, Enable, Activar, y refrescamos de nuevo. Fíjense, aquí tenemos un 1 en rojo, rojo, Warning, hay algo que está mal. Cliqueamos, y nos dice que hay una cuenta de Analytics pero algo no está funcionando. Cliqueamos, dice: "No HTTP response detected". Y parte del código de Analytics está incompleto. Ese es el problema. Otra forma de verificar si hemos metido la pata o no en nuestra implementación. Podemos también agregar el código faltante. Vamos a copiar y pegar de nuevo, y revisar otra de las razones que puede causar que no tengamos datos. También va a resultarte un poco tonta quizás u obvia, y es que mucha gente busca un tutorial en Google, ¿Cómo instalar Google Analytics? Se encuentran con las instrucciones y un código de seguimiento ejemplo que por lo general tiene esto. En vez de UA o código de propiedad, que es el que identifica a tu sitio, es la forma que tiene Analytics de definir hacia dónde envía los datos que va capturando, lo que hacen es copiar y pegar ese código de seguimiento. ¿Qué va a pasar? Por supuesto, no va a funcionar, no se van a reportar datos en nuestos reportes. Si guardamos aquí los cambios. Vamos de vuelta al sitio. Refrescamos. Vamos a Google Tag Assistant. Y ahí nos dice, bueno, todo está bien, se envía en un Pageview Request, pero el código, el UA, está incorrecto. Así que corrobora que esa no sea una de las causas del inconveniente y aplica la solución que sería copiar y pegar el código desde la configuración de propiedad dentro de tu cuenta de Google Analytics. Vamos a guardar los cambios nuevamente. Refrescamos aquí. Y pasamos de rojo a verde, verde es buena señal, o azul, también, porque me indica un problema en la medición. Se envía el Pageview Request, tenemos el UA correcto, la recomendación es que el código está fuera del Head, lo cual no es determinante, y en teoría, ya deberíamos tener datos en nuestra cuenta. deberíamos poder capturar datos. ¿Cómo podemos verificarlo? Entramos a Analytics, relojito, en Tiempo real, Visión general y tenemos una persona activa. De esa forma, ya podríamos comenzar a reportar datos. Recuerden, los errores más comunes cuando no tenemos datos en nuestra cuenta de Analytics están relacionados a la implementación. Un código de seguimiento mal pegado, falta el UA, y podemos verificar esos errores de forma manual viendo el código o con una herramienta muy útil que es Google Tag Assistant, y finalmente el informe de tiempo real. Un problema muy grave y tres soluciones muy sencillas para aplicarlas rápidamente en tu sitio.
Las conversiones u objetivos son acciones clave que un usuario realiza en tu sitio web. Es la diferencia entre contar visitas y entender cómo tu sitio web aporta al éxito de tu proyecto o negocio. Si no las tienes configuradas en Google Analytics, o si no funciona esa configuración, estás en un gran problema. Veamos cómo solucionar este inconveniente. Aquí tengo una Landing Page. Y cuando hablamos de objetivos, si bien tenemos distintas variaciones, el más común es una conversión de objetivo cuando una persona completa un formulario. Cuando hablamos de transacciones, es otro tipo de implementación que no voy a tocar en esta lección, que es la implementación de comercio electrónico. Así que, es importante que recuerdes que un objetivo en Google Analytics es toda acción de conversión que no es una transacción de comercio electrónico. Hecha la aclaración, vamos a completar este formulario. Y, por supuesto, nos interesa saber cuánta gente completó ese formulario. Vamos a ver qué sucede al momento de completarlo. Tenemos aquí el teléfono, una serie de datos ejemplo. Provincia. Un CAPTCHA; estoy de acuerdo. Recibir asesoramiento. Hacemos un cambio más. Ahí está. ¿Y qué tenemos aquí? Una página de agradecimiento. Al momento de configurar un objetivo en Google Analytics, lo que debemos hacer es indicar qué acción o qué página determina que el usuario completó una acción específica. En el caso de un formulario, cuando el usuario lo completa, lo completa correctamente, mejor dicho, lo que va a ver es una página de gracias.html. Esa página es lo que determina que el usuario cumplió el objetivo, y eso es lo que debemos configurar como objetivo en Google Analytics. Entonces, algo que debe estar sucediendo en tu sitio web, o en tu configuración de Google Analytics, es que o no se configuró el objetivo en cuestión o está configurado incorrectamente. Vamos a Google Analytics y dentro de Administrador. Vamos hacia la Vista, columna de la derecha, Objetivos, y desde ahí, podemos configurar distintos objetivos. En el caso de crear uno nuevo, vamos a ver que tenemos distintas opciones. Tenemos Destino, que justamente cuadra con el ejemplo anterior. Gracias.html. Algunas alternativas relacionadas a interacción. Por ejemplo, cuando un usuario tiene una duración de la sesión de 5 minutos o más, o cantidad de páginas pantallas por sesión; por ejemplo: 3 páginas. Y Evento, que ahora vamos a mencionarlo. En este caso, si se trata de una página que ve el usuario al completar un formulario, lo que debemos hacer es ingresar el URI, lo que viene después de la barra, no la URL completa como objetivo dentro de la configuración del mismo. Vamos a poner un nombre: Conversion Landing, por ejemplo. Tipo, destino, porque el usuario ve una página específica, que es esta. Agregamos el URI, no el dominio completo. Aquí podemos elegir una serie de condiciones: igual a, empieza por, expresión regular. Antes de guardarlo, podemos verificarlo. En este caso, no es ninguna conversión, pero el formato es el siguiente. Entonces, agregar el objetivo, nos va a permitir empezar a hacer un seguimiento correcto. Importante corroborar que no tipeemos el dominio completo, salvo que hayamos hecho una configuración precisa para reportar todo el dominio completo en Google Analytics, que justamente es este caso. Pero de esta forma, ya comenzaríamos a medir las conversiones. ¿Pero qué sucede en el caso de que la Landing Page no tiene una página de agradecimiento? Por ejemplo: que al momento de cliquear en Recibir asesoramiento, tenemos un Pop Up en la misma página, una ventana emergente. En ese caso, cambia bastante la implementación. Y lo que debemos hacer es un seguimiento de eventos. Este tipo de implementaciones no estándar va a requerir que metas mano en el código del sitio, lo que haría es ejecutar un Hit específico de Google Analytics, llamado evento, que consiste en todas las interacciones que no se miden por defecto como las páginas vistas, para medir, por ejemplo, cuando una persona cliquea un botón, o envía un formulario. Para hacer ese tipo de seguimiento hay varias alternativas: podemos hacerlo de forma manual, ingresando dentro del botón, por ejemplo, los atributos del formulario, una sintaxis parecida a la del ejemplo, el cual me permite medir la acción, categoría y etiqueta del evento. En este caso, vemos un ejemplo de un vídeo. Video, Play, Fall Campaign. Y una vez hecha la implementación, al momento de crear un objetivo, deberíamos hacerlo eligiendo la categoría o tipo de objetivo Evento. Aquí les voy a mostrar un ejemplo. Vamos a Objetivo nuevamente. Y podemos ver que dentro de la etiqueta de Evento Información del evento tenemos todos los atributos necesarios para poder medirlo. Esta información, debemos cargarla en nuestro Evento. Y, luego, hacer el seguimiento. Otra alternativa también, si es que tienes hecha la implementación de Google Analytics de esa forma, es mediante Google Tag Manager, ahí llevaría un poquito menos tiempo, pero sería necesario tener conocimiento, por supuesto, de la herramienta. Entonces, en resumen, no se reportan conversiones, verifica haber incorporado correctamente el objetivo, la página de confirmación, en el caso de un formulario que tiene página de agradecimiento. Y de no ser así, hacer un seguimiento de eventos y configurar el objetivo también como evento.
El porcentaje de rebote es una métrica controversial. Por definición se trata de todo aquel usuario que llega al sitio y se va sin generar una interacción adicional. O como dice el profesional Avinash Kaushi es todo aquel usuario que llega a un sitio, vomita y se va. Sin duda, tiene una connotación negativa. Sin embargo, un porcentaje de rebote alto puede tener relación con la forma en que mide Google Analytics, y con algo que podemos corregir para comenzar a medir mejor el porcentaje de rebote. Por ejemplo, analicemos esta landing page. Tenemos un encabezado, un botón aquí, que si cliqueamos, nos desplaza y nos lleva a un formulario. ¿Qué sucede si lo completamos? Vamos a ver. Vamos a poner aquí un nombre, unos datos, demo, y enviar. Vean lo siguiente. Acabo de completar un formulario, sin embargo, la URL sigue siendo la misma Lo único que tenemos aquí es una página de confirmación, que no saca al usuario de esta página. Google Analytics no va a considerar rebote si la persona cliquea en un link y va hacia otra página, es decir, genera una página vista adicional. En este caso, el usuario no visita otra página, pero no hay ningún tipo de dudas de que hubo una interacción positiva: acaba de completar un formulario. Esto, Google Analytics va a considerarlo una sesión con rebote. Lo cual, por supuesto, si se repite en mucho más volumen de tráfico, va a impactar en todas nuestras métricas. ¿Por qué Google Analytics no mide esto? Básicamente por lo que mencionaba, por defecto, el porcentaje de rebote se calcula, o no se tiene en cuenta un porcentaje de rebote cuando se genera una página vista adicional, pero en interacciones no estándares, es decir, que no son páginas vistas, hace falta un trabajo adicional. Y ese trabajo consiste en detectar las secciones del sitio o landing pages que tienen interacciones que no son páginas vistas y empezar a darle seguimiento. Esto se hace a través de un tipo implementación adicional y personalizada llamado el seguimiento de eventos. Funciona de la siguiente forma. Cada una de esas interacciones, en este caso, un formulario, si no tiene una página de confirmación como es este caso, deberíamos incorporar un evento: En este caso sería cuando se envía el formulario que nos permita medir esa interacción. Dentro de Google Analytics, tenemos una sección específica para reportar este tipo de interacciones. Buscamos una propiedad específica, a ver. Comportamiento Eventos, que nos muestra todos aquellos eventos, todas aquellas interacciones, chats, videos, cualquier cosa que Google Analytics no mide por defecto y no estamos midiendo, va afectar a nuestro rebote, y por eso es necesario personalizar el seguimiento y empezar a medirlas. En este caso, se trata, de vuelta a un formulario, pero puede ser un clic en un botón, un menú desplegable, una página o aquellos sitios que tienen todo el contenido en una única página, para medir cada una de esas interacciones. Un porcentaje de rebote puede ser una mala interacción, ahora vamos a llegar a ese punto, o una falla en el seguimiento que no estamos midiendo correctamente. Para implementar el seguimiento de eventos hace falta tocar código, en el caso del formulario, copiar la sintasis de eventos, personalizarlo, es decir, incorporar la categoría correcta en este caso es un video, en el caso de la landing es un formulario, entonces aquí, categoría: video, acción: no play, enviar y label podríamos completarlo con la URL del formulario o el nombre del formulario. Esto se puede hacer de forma manual, también podemos hacerlo a través de Google Tag Manager, pero lo que no hay dudas es que es sumamente necesario personalizar el seguimiento. En otros escenarios, puede ser que haya causa reales de que el usuario rebote, y con esto me refiero a que el rebote sea producto de una interacción negativa, que al usuario no le gusta el contenido, o que quizás nos damos propuestas a que la persona continúe navegando nuestro contenido y así no rebote. Hay una recomendación que te quiero dar. Es trabajar duro en buscar que el usuario navegue más páginas de tu sitio, que tenga opciones de interacción. Por ejemplo, en el caso de un blog es muy común que tenga un rebote alto porque muchas veces una persona hace una consulta en Google, llega a un contenido, consume la información que estaba buscando y rebota. Es un rebote producto de un consumo natural de información, pero que aún así, podemos reducir de alguna forma o incentivar al usuario a consumir más mediante estrategias simples. Por ejemplo, incluir contenido relacionado. Entonces, el rebote es una métrica que hay que tomarla con pinzas. Muchas veces es producto de una mala implementación. Otras veces es producto del comportamiento natural de un usuario. Y otras veces es porque efectivamente el usuario, como dice Avinash Kaushik, está vomitando en nuestro contenido, estamos brindando una mala experiencia. Tu tarea va a ser identificar cuáles son las causas reales de ese rebote alto.
Para tomar decisiones basadas en datos, es esencial que la información a la cual accedemos sea de calidad. En ese sentido, si vemos que nos falta información en Analytics o que los datos están inflados, tenemos en frente un gran problema. En el caso de ausencia de datos, es muy probable que la causa sea páginas que no tienen el código de seguimiento. ¿Qué puedes hacer en ese escenario? Bueno, la solución y mi recomendación es que escanees tu sitio y busques aquellas páginas que tienen ausencia del código de seguimiento y lo incorpores. GA Checker o gachecker.com es una herramienta que te permite hacer eso, analizar tu sitio web y decirte en que páginas falta el código de seguimiento. Para utilizarla ingresamos un dominio concreto. Tenemos un máximo de diez mil páginas, lo cual es suficiente para la gran mayoría. Podemos agregar una serie de parámetros para excluir determinadas páginas, incluir o excluir subdominios. En este caso no es necesario. Y esta herramienta va a buscar el código Analytics, Remarketing, Tag manager, Adwords, Convertion, Optimize, etc. Una herramienta gratis y muy completa. Continuamos y cliqueamos en Check Your Site. Y en segundo plano, debajo, aquí mismo, vamos a ver en tiempo real cómo comienza a escanear nuestro sitio. Tilde significa positivo, por supuesto; equis roja, que algo está mal. En este caso, no hay ningún tipo de inconveniente. Y con esta herramienta fácilmente de nuevo podemos verificar tags ausentes en nuestro sitio web. Podemos cambiar y ver otras etiquetas, en este caso es solo Analytics, y rápidamente podemos hacer una verificación. También incluso tenemos la posibilidad de exportarlo. Ahora bien, ¿qué sucede si tenemos los datos inflados? Hasta hace poco era común tener tráfico spam en nuestra cuenta. Ahora, hace muy poco tiempo, Analytics empezó a excluir ese tráfico spam, sin necesidad de implementaciones adicionales, lo cual es un gran beneficio. Pero otra causa muy común y muy fácil de solucionar es el tráfico de la oficina. Nosotros, dueños de sitios web, es probable que ingresemos decenas de veces al día en nuestro sitio para hacer ajustes, verificar la publicación de un artículo, verificar que se cambió el banner, etc. Si somos una empresa y esto lo multiplicamos por cada empleado, obviamente que los datos van a perder calidad. Entonces, una de las soluciones más comunes para este tipo de escenario, es hacer el filtro mediante dirección IP. Este filtro va a bloquear todo el tráfico proveniente de una IP específica. Lo que sucede es que esto no suele funcionar al 100 % dado a que el usuario accede de la "compu" en su casa, en su "compu" en la oficina o puede que haya distintas oficinas con distintas IP lo cual hace que ese tipo de implementación sea ineficiente. Por eso te recomiendo una alternativa, que es mediante una extensión de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Opera, que es una extensión que inhabilita el código de seguimiento de Google Analytics a cualquier sitio que ingreses. Mi recomendación es que implementes dentro de tu oficina el uso de esta extensión para bloquear desde cero, o sea que no se envíe ningún dato. Sin filtros en el medio, menos ajustes de configuración y, en consecuencia, mejor calidad de los datos. La implementación es sumamente sencilla, fíjense que tenemos aquí, al momento de cliquear, va a reconocer automáticamente nuestro navegador. Añadir a Chrome. Añadir extensión. Y podemos desinstalar, no se puede habilitar y deshabilitar, pero aquí teniendo la extensión automáticamente bloqueamos toda la petición de datos, todo hit que se envíe a Google Analytics. En resumen, calidad de datos, mala calidad mejor dicho, un gran problema, dos soluciones. Cuando tenemos ausencia de datos, es probable que sea por falta de código de seguimiento. Escaneamos y hacemos las correcciones necesarias para incluir el código de seguimiento. En cuanto a más datos de los que debería, es probable que sea por el tráfico de oficina. Lo mejor es utilizar la extensión de inhabilitación de Google Analytics para bloquear esos hits y así mejorar la calidad de nuestros datos.
Si tienes una empresa u ofreces servicios, tu sitio web debe ser una máquina generadora de contactos calificados. Prospección, ese es el objetivo de un sitio web en el cual tenemos un formulario y querer mostrar gente calificada para que lo completen. Si no sucede eso, tenemos un gran problema. Si ese es tu caso, te recomiendo partamos de lo básico. Para que una persona se ponga en contacto con vos, primero tienes que darle una razón para que haga ese contacto. Es por eso que debes trabajar en las propuestas de valor, es decir, los mensajes, la forma en que comunicas lo que ofreces en tu sitio, de forma tal que sea lo más claro y atractivo posible para un usuario. En la página principal, ten en cuenta tener un encabezado prominente que sea lo más claro posible respecto de lo que ofreces. Catálogos, casos de estudio, white papers son otras estrategias que puedes implementar para motivar a las personas a ponerse en contacto contigo. Así que, trabaja en la propuesta de valor y da una razón para que un cliente se ponga en contacto. Segunda razón, quizás un poco menos obvia, tiene que ver con el funcionamiento de los formularios de contacto. Sí, es bastante tonto, pero muchas veces la causa de que la gente no se ponga en contacto en tu sitio es porque el formulario no funciona. Mi consejo aquí es que pruebes el formulario, y que en el caso de que tengas alguna dificultad técnica, evalúes utilizar Typeform u otra de las herramientas similares que básicamente te permiten generar formularios muy atractivos y funcionales. Con funcionales me refiero a que la persona va a poder completar el formulario, y a vos te va a llegar esos datos, esa información. Typeform tiene una opción gratuita, limitada, pero suficiente para la gran mayoría, así que te recomiendo que le des una mirada. Otra alternativa tiene que ver con el hecho de, además de ofrecer el formulario de contacto, incluir una opción algo más amistosa para el usuario. Una de las razones por la cual el usuario puede que no complete el formulario tiene que ver con la longitud, demasiados campos, la persona no tiene ganas la persona quizá pasa una hora viendo fotos de gatos en Facebook, pero no quiere invertir dos minutos en completar un formulario, es entendible, y en ese caso, lo que podemos hacer es incluir un chat en línea. Y la herramienta por referencia es Zopim, recientemente adquirida por Zendesk, que básicamente permite incluir un chat en línea, la opción gratuita incluye un operador, suficiente para probar, uno puede escalar a los planes. Siguiente es que son bastante accesibles. Esto permite al usuario rápidamente, en todas las páginas del sitio, completar los datos y enviar un mensaje en el caso de que estés offline, en el caso que estés online, puedes chatear en tiempo real. Una alternativa muy interesante. Por último, hay que evaluar, hay que identificar cuáles son las causas reales de que el usuario no complete ese formulario; y una de las formas de indagar en esta cuestión, es a través de Google Analytics. Ingresa a Google Analytics e investiga las páginas de salida, dentro de los informes de contenido, para ver dónde estás perdiendo los usuarios, dónde se aburren, dónde quizás falta motivar o incentivar a la interacción, dónde habría que incluir un formulario; y también analiza las páginas de destino, también dentro de los informes de contenido; y analiza dentro de los informes de adquisición, canales, cuáles son las fuentes de tráfico que generan mayor tasa de conversión. Puede que no sea un problema del formulario, puede que no sea un problema de la propuesta de valor de tu sitio, puede que esté llegando tráfico irrelevante a tu página web y por eso no encuentren el valor en lo que ofreces. Así que investiga los canales, presta atención a aquellos que tienen una mejor tasa de conversión, para ello va a ser necesario que cargues un objetivo de conversión, por supuesto, y como paso adicional puedes investigar dentro de los informes de Search Console para ver qué consultas son las que generan tráfico orgánico, es decir, tráfico a través de Google. En resumen, presta atención a la propuesta de valor en tu sitio, da razones a las personas para que se pongan en contacto a través de un brochure, a través de un white paper, a través de un obsequio, lo que fuere, pero que la persona obtenga algo a cambio, más allá de la propuesta de valor principal de tu empresa o del sitio. Segundo, verifica que tu formulario funcione y no maree al usuario, tiene que ser fácil de utilizar, solo con los campos necesarios. Recomendación, Typeform; y, en adición, prueba utilizar Zopim, plan gratuito, para dar una alternativa más al usuario de contacto, para que sea más fácil también para él. Por último, investiga las causas reales a través de Google Analytics.
No importa si tienes una tienda con diez productos o con miles de productos, o una tienda que costó 100 dólares o una tienda que costo 100.000 dólares. Todos van a querer mejorar el rendimiento de su sitio, todos van a querer que el sitio venda más Pero ¿qué pasa si la gente no compra? Estamos frente a un gran problema, pero como todo, que tiene solución. El primer punto que quiero mencionar tiene que ver acerca de la experiencia del usuario y cómo está hecho tu sitio, cómo está hecha tu tienda de comercio electrónico. He visto casos donde un emprendedor o dueño de un pequeño negocio se lanza a la venta en línea e invierte miles de dólares en una plataforma medida. Es decir, que todo el código de la plataforma se hace desde cero. Es una estupidez. Hoy día, contamos con una enorme cantidad de plataformas de código libre como Magento, PrestaShop o WooCommerce que facilitan, no solamente la implementación, reducen los costos, sino que tienen una estructura optimizada para que la experiencia de compra sea positiva. Entonces, no quiero que nos enfoquemos en la experiencia del usuario en elementos puntales que facilitan eso sino analizar el problema de raíz que sería contar con una buena plataforma. Recién mencionaba a Magento, una de las más populares, tiene una versión gratuita y una versión paga que cuesta varias decenas de miles de dólares. PrestaShop, una de mis favoritas, muy flexible, gratuita también, código libre, una enorme cantidad de plugins, extensiones y plantillas para personalizar; y mi favorita de todo el universo, WordPress con WooCommerce: no hay plataforma más personalizable más SEO friendly, más amistosa para el usuario que WordPress. Y con WooCommerce puedes integrarlo fácilmente con una enorme cantidad de métodos de pago. Entonces, primer consejo, comienza con el pie derecho dando una buena experiencia a tus usuarios a tus clientes, utilizando una buena plataforma. El segundo punto que quiero mencionar tiene que ver acerca de la confianza y seguridad. En ventas, se enseña el concepto de rebatir objeciones, y ese concepto aplica tanto en el mundo real como en el mundo virtual. Una persona llega a un sitio y se hace una pregunta. ¿Es confiable esta plataforma? quien vende esto, ¿realmente vende productos de calidad? ¿Voy a poner mi tarjeta y la van a robar? ¿Lo que ofrecen es cierto? Una serie de preguntas que nosotros, como dueños de esta plataforma como emprendedores, como "marquetineros", tenemos que buscar rebatir cada una de esta objeciones. Confianza y seguridad son básicos, porque son elementos que generan conexión generan un vínculo y todo intercambio, sea online u offline, que se realice es mucho más factible que se vuelva a repetir y que se realicen una mayor cantidad si hay confianza. Entonces, ¿qué elementos podemos utilizar para motivar esa confianza? Mi consejo es que hagas una lista de todas las posibles objeciones que pueda tener un usuario. Pero de antemano pensemos, por ejemplo, en preguntas como ¿por qué debería comprarte a vos? Bueno, en este caso en el sitio, "compra con confianza", "mercado líder" "Odontotienda", "mercado líder gold" estos elementos que llamamos sellos de confianza, ayudan a que el usuario se sienta más cómodo con la experiencia, que se anime a dar el siguiente paso, porque ve que hay reputación y autoridad y seguridad detrás de esta plataforma, detrás de este proyecto. La estética también es importante, porque recuerden que no hay segunda oportunidad de dar una buena primera impresión, con lo cual una buen estética, no solamente favorece a la experiencia del usuario, sino que si entra por los ojos y es atractivo, el usuario también va a tener confianza automática. Entonces, piensen: sello de seguridad, una buena estética. Y el último punto relacionado a la seguridad es justamente un elemento muy preciso: SSL, el uso de un protocolo de seguridad que encripte la información del usuario. Esto es elemental, dado que el usuario no va a animarse a poner sus datos de tarjeta si no sienten que el sitio es seguro. Aquí podemos ver un poco la navegabilidad de este sitio. Hecho un Prestashop, los métodos de pago. Y el último punto que quiero mencionar tiene que ver con los datos. Toda plataforma de comercio electrónico debe tener implementado ecommerce tracking o el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics. Es una implementación avanzada que te da datos muy precisos acerca de qué sucede en el sitio cuántos ingresos se generan, cuáles son los productos más vendidos y una enorme cantidad de informes muy completos para empezar a optimizar el sitio. Repasando, comience con el pie derecho, elijan una buena plataforma que brinde una buena experiencia del usuario; piensen en la seguridad y la confianza a través de los sellos de seguridad las objeciones que pueda llegar a tener el usuario HTTPS o SSL; y, finalmente, utilizar los datos de forma inteligente mediante una implementación avanzada de Google Analytics llamada "seguimiento de comercio electrónico".
Es muy común que los usuarios, solamente de curiosos o de molestos, agreguen el producto al carrito, inicien el proceso de compra y no lo terminen. Quizá lo inician para ver cómo es el producto o quizás porque no saben cómo navegar el sitio, o quizá solo para ver si hay algún cambio o ajuste que varíe en el precio o si la promesa se mantiene a lo largo de todo el flujo de compra. Eso es normal, pero en otros escenarios el abandono en el carrito de compra es producto de una mala experiencia, y si brindamos una mala experiencia de compra, estamos perdiendo dinero. Entonces ¿qué podemos hacer para mejorar nuestro sitio en el caso de que la gente abandone de forma muy frecuente el carrito de compras? El primer paso es identificar el problema. Identificar en qué pasos estamos perdiendo el usuario. Para eso, no hay mejor forma que a través de Google Analytics, y un informe muy preciso es el informe de Embudo de conversión. Esto nos va a mostrar... Por supuesto vamos a requerir que creemos cada uno de los pasos dentro del objetivo, el goal y, además, que tengamos implementado el seguimiento de comercio electrónico. Pero, por ejemplo, en este caso tenemos que en el periodo específico, 1.865 personas ingresaron, iniciaron el proceso y de las cuales, una vez iniciado, 1.127 se fueron, es decir, de 1.865, solamente pasó 738, que es casi el 40 %. Fíjense que a medida que avanzamos en el embudo, tenemos menos abandono. Y acá lo que es clave es identificar algún tipo de patrón. Acá vemos, por ejemplo, que iniciar el proceso hay mucho más abandono, ahí están los curiosos, pero a medida que avanzamos, esto se va reduciendo, por ejemplo, en Billing & Shipping, vemos que tenemos 152 abandonos. Lo que deberíamos hacer es evaluar esa área dentro de nuestro sitio web, para determinar qué puede estar pasando. En el caso de Shipping puede que haya demasiados campos, puede que haya campos innecesarios que podemos remover, puede que haya pasos que se puedan simplificar, por ejemplo, mediante procesos automáticos, o mediante Facebook Connect, por ejemplo. Y en base a esa información, comenzar a analizar cuáles son los problemas. En adición, puede que el usuario abandone el proceso de compra, pero también está la oportunidad, si es que el usuario ya es cliente, tenemos sus datos, de reconectar con ellos. Enviar un email de forma automática cuando una persona abandona el proceso de compra. Fantástico. Esto lo podemos hacer a través de email marketing y, precisamente, una técnica llamada marketing automation. Infusionsoft es una de las herramientas más comunes que cuenta con muchísimas opciones de personalización, lo que pueden hacer es seleccionar áreas clave en el sitio web, por ejemplo, un abandono en el carrito de compras, un producto específico, y en base a esos disparadores o triggers, enviar piezas automáticas. También podemos hacer con la herramienta preferida de la mayoría para email marketing, MailChimp, que no solamente permite hacer ese tipo de implementaciones de marketing automation, sino que se integra con la gran mayoría de las plataformas de comercio electrónico, Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, etc. En resumen, primero analiza las causas, analiza el problema, y determina dónde específicamente el usuario está abandonando mediante el informe de embudo de objetivos en Google Analytics; luego, busca formas de recuperar aquellos clientes que abandonan el carrito mediante marketing automation. Recomendaciones, Infusionsoft o MailChimp.
Cuando hablamos de Landing pages o páginas de aterrizaje, nos referimos a sitios web hechos específicamente para generar conversiones, esto puede ser para una campaña específica, para una campaña de AdWords para una promoción o lo que fuere. El objetivo de la Landing page es convertir al usuario y es por eso que hay que eliminar todas las distracciones que tengamos dentro de esa página para que se cumpla ese propósito. Si tu página de aterrizaje no genera conversiones, esto se debe a que o el tráfico que llega a la página no es relevante, --esto se puede deber a una mala configuración de una campaña, por ejemplo,-- o la experiencia que tiene el usuario al momento de llegar es mala. De nuevo, o estamos enviando tráfico que no os interesa lo que ofrecemos o sí estamos enviando tráfico que sí interesa lo que ofrecemos pero nuestra Landing page no es lo suficientemente efectiva para convertirlo en cliente. Para que una Landing page sea efectiva debe tener relevancia, una propuesta de valor clara y un llamado a la acción, un call to action. Cuando hablamos de propuesta de valor nos referimos a un encabezado prominente que destaque los beneficios y le convenza al usuario de que debe quedarse e iniciar la conversión. Se dice que cuando una persona llega a un sitio web en cinco segundos debemos responder a la pregunta ¿qué tienes para mí? El encabezado debe responder a eso, esto es lo que puedo ofrecerte, este es mi beneficio, esto es lo que hago. Para continuar, pasa al siguiente nivel, que el siguiente nivel es el call to action. Tanto el encabezado como el call to action deben ser prominentes, con esto me refiero a que hay que ser inteligentes en el uso de colores. El call to action se debe destacar visualmente, fíjense la paleta de colores, amarillo sobre azul, una foto más clara. Visualmente nos vamos automáticamente hacia el botón, cuestión que facilita la navegación del usuario y dar el siguiente paso. El encabezado se recomienda destaque las ventajas y beneficios de lo que se ofrece, y en el caso de esta landing page se cumple una regla que no es una regla que hay que seguir en todos los escenarios, pero al ser la lectura en occidente de izquierda a derecha, fijense tenemos el encabezado primero, que tienes para mi, aquí está segundo, el usuario dice "OK" me interesa lo que ofreces, pasa al siguiente nivel que es directamente al call to action. Y, otro punto muy importante es que estos elementos se encuentran directamente en la página sin necesidad de hacer scroll, lo que llamamos above the fold, es decir, tanto el encabezado como el call to action se van a ver siempre sin necesidad de scrollear, lo cual facilita la lectura del contenido y también incentiva una mayor cantidad de conversiones Una landing page, no hay regla básica, porque no todos los escenarios son iguales pero sí hay que pensar la landing page como un vendedor y un vendedor sabe rebatir objeciones. Entonces, trata de pensar en tu nicho de mercado, en tu segmento de mercado, cuáles son las objeciones más frecuentes que pueda llegar a tener el usuario y explícalas aquí, en la landing page Por ejemplo, qué me ofreces, qué incluye, qué no incluye, quiénes son, porqué debería elegirte a vos, porqué debería convertir, qué garantías me das, qué te respalda, cuál es tu autoridad, todas las preguntas que uno tendría en cuenta, todas las objeciones posibles en un proceso de ventas, en la vida real impactan también en la vida virtual, al momento de generar conversiones. En resumen, si una landing page no es eficiente, o estamos mandado tráfico de mala calidad, es decir, un problema en las campañas, o en los anuncios o nuestra página es ineficiente y para eso hay que incorporar un encabezado prominente un call to action que todo eso esté above the fold, que se vea sin necesidad de hacer scroll, y, además, rebatir objeciones
Si pudiésemos definir en una oración qué determina una campaña efectiva, diríamos que se trata de mostrar el anuncio correcto a la persona correcta, en el momento justo. Así de sencillo. Parece fácil, pero por detrás hay un montón de configuraciones de adwords, en el caso de esta plataforma, o factores relacionados al comportamiento del usuario, que terminan afectando cada una de esas variables. En el caso de configuración, hay una serie de cuestiones que uno puede tener en cuenta si vemos que nuestras campañas no generan rendimiento, mis campañas no generan conversiones. Veamos algunas. El primer elemento tiene que ver con que tus anuncios y páginas de aterrizaje sean relevantes. Un anuncio, en el caso de la red de búsqueda, si lo pensamos de forma pragmática, diríamos que es una respuesta a una consulta. Haber, no se trata de un anuncio, sino que una campaña de adwords, orientada de la red de búsqueda, bien hecha, responde a la consulta del usuario, le da valor, y el usuario lo ve como un resultado más, no como un anuncio. Y eso es lo que debemos lograr. ¿Qué sucede? Si el usuario busca "flores rojas", nuestro anuncio dice: "¿Busca flores rojas? Ingresa aquí, la mayor variedad de flores", etc. El usuario cliquea y lo llevamos a la página con flores de todos los colores, ahí se pierde el circuito de relevancia, se pierde la esencia. Si no hay relevancia, el usuario se frustra porque tiene una intención inicial que era una flor o un producto de determinadas características y llega a una página que no tiene eso que le prometimos. Frustración, alta frustración, bajas conversiones. Entonces, asegúrate de que todo tu grupo de anuncios llevan a landing pages únicas, relevantes, con lo que prometemos en el anuncio. En este caso, tenemos un producto relacionado a la humedad. Si cliqueamos, por supuesto, "¿Humedad en las paredes?" "Soluciónalo en el día sin romper las placas de humedad", etc. La relevancia es directamente proporcional a las conversiones. La frustración del usuario es inversamente proporcional a la cantidad de conversiones, es decir, mientras más frustrado, menos conversiones vamos a tener, menos ingresos, menos efectividad en nuestros esfuerzos de marketing. Otro elemento que quiero mencionar tiene que ver con comenzar a ser muy criteriosos respecto del uso del dinero de nuestro presupuesto. Esto significa pausar o eliminar lo que no funciona y reabastecer de presupuesto todo lo que está funcionando bien. Sé muy criterioso al momento de analizar las palabras clave. Analiza rango de tiempo extenso, lo que sea, dependiendo de tu nivel de presupuesto y volumen, pero comienza a pausar o a eliminar lo que no está generando conversiones. Te vas a encontrar con palabras clave ganadoras o ubicaciones ganadoras; te vas a encontrar con palabras clave que están activas y que pueden parecer relevantes para el negocio, pero que, en definitiva, no generan conversiones, y eso va a requerir que comiences de vuelta a ser muy criterioso con el consumo de palabras clave; y también, en términos más globales, de campañas, es decir, si hay campañas con buen rendimiento y campañas con mal rendimiento, mal rendimiento, bajas conversiones, relocaliza porcentualmente una parte de ese presupuesto a lo que va funcionando, a medida que corriges lo que no funciona. Una estrategia muy eficiente, en cuanto a corregir lo que no funciona, tiene que ver con empezar a excluir, mediante palabras clave y ubicaciones negativas, y así pasamos al tercer y último punto. Dentro de la red de búsqueda vamos a buscar una específica. Vamos a darle a Red de display primero, Tenemos una sección, una pestaña específica para ello; y en Ubicaciones podemos ver, precisamente, desde qué sitios web estamos teniendo clics. Aquellos sitios web donde se muestran nuestros anuncios. Es algo muy sencillo, pero que no se suele hacer: investigar qué sitios web de estas ubicaciones automáticas... Salvo que lo hagamos de forma manual, Google va a elegir por nosotros en qué sitios web mostrarnos, lo cual en cierta forma está bien, ahorra trabajo, pero por otro lado, dentro de todo ese volumen, nos vamos a encontrar con sitios web poco relevantes que consumen presupuesto y no generan conversiones. Fíjense, en este caso, 675 clics, cero conversiones en los últimos 30 días. Excluir. Ese mismo ejercicio hay que repetirlo para campañas en la red de búsqueda, utilizando palabras clave negativas. Buscamos aquellas campañas, y dentro de Palabras clave vamos a la parte superior, Términos de búsqueda, y podemos ver, precisamente, qué busca el usuario, cuál es la consulta real que activa los anuncios. Desde aquí hay que comenzar a filtrar, a excluir todo aquello que no genera conversiones; incorporar lo positivo y excluir todo lo negativo. En resumen, una campaña que no genera conversiones es probable que sea por la relevancia. Sé cauteloso al momento de prometer algo en el anuncio, y qué se encuentra finalmente el usuario en el landing page que garantice el cumplimiento de esa promesa. Mayor frustración, menos las conversiones. Mayor la relevancia, más van a ser las conversiones. Segundo punto, relocaliza el presupuesto, tu dinero, a aquellas áreas de tu campaña más eficientes. Saca el dinero de donde no está funcionando, relocalízalo donde puede funcionar aún mejor. Y, por último, excluye todo lo que no sirve, mediante exclusiones de palabras clave y ubicaciones; tanto en tus campañas de la red de búsqueda, como en la red de display.
Un costo por clic alto afecta todo el rendimiento de tu campaña. Por ejemplo, si tienes 10 y el costo por clic es 1, sabemos que vamos a tener solamente 10 clics. Y la forma de optimizar, siempre y cuando mantengamos la calidad, es reducir ese costo por clic, dado que así vamos a tener con el mismo presupuesto mayor cantidad de clics y, en consecuencia, mayor cantidad de conversiones. ¿Qué podemos hacer si el CPC o costo por clic es demasiado alto? La recomendación inicial que te doy es que empieces a editar manualmente tus palabras clave para que tengan el CPC más apropiado a tu realidad. Y a tu realidad me refiero a tu presupuesto y objetivos de negocio. En el caso de una campaña en la red de búsqueda... Vamos a ingresar. Un error muy común es lo que vamos a ver ahora, es agarrar todas las palabras clave y repetir una oferta de pujas. 7, 5..., ...tal cual pueden ver en esta campaña. El problema de eso es que al definir una puja a nivel grupo de anuncios no tenemos en cuenta que cada palabra clave es un mercado único, la competencia es distinta, la puja que hace Google al momento de calcular ese CPC es totalmente distinta. Con lo cual la recomendación es que manualmente hagas modificaciones dentro de tus palabras clave para determinar que oferta es la más apropiada. A veces te puede sorprender de encontrar que una oferta de 5 que venía teniendo buen rendimiento se mantiene casi de forma similar, reduciéndola a 4,50 o 4 mismo. Entonces, haz todas las pruebas necesarias. Esto lo puedes hacer directamente mediante un ajuste directo o también mediante un experimento de campaña creando un borrador, y de esa forma vas a detectar oportunidades. Palabras clave que en apariencia tenían un costo específico, pero que en la práctica tienen un costo distinto. El punto número dos tiene que ver con el nivel de calidad. El quality score es el cálculo que hace Google automáticamente para determinar que tan relevante sos. Mientras más relevante tu anuncio, tu landing page, mientras más alto tu CTR y otra serie de factores influyen en este cálculo, menor va a ser tu costo por clic. Mientras más alto el nivel de calidad, menor tu costo por clic. El primer paso para identificar cuál es tu situación respecto de este punto es analizar las palabras clave dentro de la burbuja de estado y evaluar ese nivel de calidad. Un buen nivel de calidad es de 7 hacia arriba. Y aquí en el detalle podemos ver aquellos elementos promedio, superior al promedio, o, incluso, en el caso que sea inferior a 7, elementos que están mal, que debemos corregir. El ejercicio sería identificar en todas las palabras clave cuáles son los puntos de mejora. En este caso concreto, fíjense, un nivel de calidad muy bajo. Relevancia del anuncio, experiencia de la página de destino: inferiores. Si cliqueamos, podemos ir a la documentación y revisar qué podemos hacer para mejorar esa relevancia. Un nivel de calidad alto es inversamente proporcional a nuestros costos por clics. Un nivel de calidad alto va a generar menores costos y mejores posiciones. En resumen, anímate a hacer los ajustes manuales de ofertas en tus palabras clave para que cada una tenga el costo real, no el costo a ojo que a uno se le puede ocurrir o la puja por grupo de anuncio o campaña, y, además, optimiza el nivel de calidad. Un mayor nivel de calidad va a ser una forma muy inteligente de reducir tus costos y mejorar tu rendimiento.
Un CPA o costo por conversión demasiado alto es una pesadilla. A ver, hay un periodo de maduración en una campaña en el cual es normal que el costo por adquisición sea alto porque estamos aprendiendo cómo optimizar. Pero si eso se mantiene en el tiempo, y no vemos mejoras significativas, estamos frente a un gran problema. ¿Qué podemos hacer en ese caso? Lo primero que te recomiendo, es que comiences a sacar toda la basura de tus campañas, y con basura me refiero a palabras clave y ubicaciones irrelevantes. Esto puedes hacerlo muy fácilmente. En las campañas para la red de búsqueda, dentro del Informe términos de búsqueda, Identificar aquellas palabras o consultas específicas que no generan conversiones y lo que no funciona, lo seleccionamos y agregamos como palabra clave negativa. Este ejercicio debe ser semanal, porque todas las semanas vamos a encontrarnos con consultas que no suman ningún tipo de valor provenientes de personas que no tienen interés en nuestro producto y que no van a convertir, y esto va a afectar nuestro CPA. También se puede repetir el proceso en el caso de la red de display mediante la exclusión de ubicaciones. Vamos a elegir una campaña de esas características Red de display. Ubicaciones*. Y ahí podemos ver todos los sitios web donde se muestran nuestros anuncios. ¿Qué debemos hacer aquí? Lo mismo que lo anterior, lo que no funciona lo excluimos. Así de fácil. Excluir te va a permitir empezar a filtrar todos aquellos clics de baja calidad, y consecuencia tendrás más conversiones con el mismo presupuesto, y esto se traduce en un mejor costo por adquisición, un mejor CPA. El segundo punto tiene que ver con la relevancia, y la relevancia debe hacer foco en la página de aterrizaje, porque es muy común armar campañas en torno a una, dos o tres landing pages, cuando las variaciones en las palabras clave, las consultas y las ubicaciones que tienes en la red de display son demasiado diversas. Aquí el consejo es ningún número de landing pages es suficiente. Ten, cuantas páginas de aterrizaje sean necesarias. Y esto nos lleva al tercer punto, un poco distinto a las dos recomendaciones anteriores pero muy útil: es el uso de reglas automáticas. Las reglas automáticas te van a permitir pausar, eliminar o excluir todo aquello que no funciona de forma automática. Si tenemos una palabra clave que en los últimos 30 días generó 300 clics, consumió 200 dólares y no generó ninguna conversión, no tiene ningún sentido seguir invirtiendo en esa palabra clave, ubicación, anuncio o lo que fuere. ¿Qué hay que hacer? Automatizar. En la parte superior, debajo de la Tabla de campañas, tenemos la opción Automatizar y una serie de normas. Cambiar el presupuesto diario cuando. Detener las campañas cuando. Habilitar. Y debajo tenemos Norma para palabra clave. Esto sería en el caso de red de búsqueda. Podemos seleccionar Detener las palabras clave cuando. Y aquí tenemos una serie de criterios o reglas. Aplicar a todas las palabras clave y Detener cuándo qué. Cuando las conversiones o el costo por conversión supera nuestro tope. O, directamente, si somos un poco más drásticos, podemos elegir conversiones es inferior a uno. Diariamente. Esto quizá no es conveniente todos los días, salvo que tengas mucho volumen, un gran presupuesto, pero semanalmente estaría bien, o mensual incluso de vuelta dependiendo del presupuesto. Una vez que tienes lista la regla, puedes poner un nombre. Antes una vista previa de los resultados. Y ahí podemos ver todas las palabras clave o grupos de anuncios que se verían afectados. Guardamos, y ya queda aplicada la automatización. No solamente se trata de una estrategia que nos va a ayudar a mejorar nuestro CPA, sino que nos va a hacer ahorrar mucho, pero mucho tiempo que invertiríamos manualmente para hacer estos ajustes. En resumen, revisa tus campañas y excluye todo lo que no funciona, ya sea palabras clave o ubicaciones incorporándolos como palabras clave o ubicaciones negativas. Nunca es suficiente cuando se trata de landing pages, agrega cuantaslanding pages sean necesarias, y finalmente, sé inteligente y automatiza mediante reglas automáticas para pausar o hacer otras modificaciones a gran escala en tu campaña de forma automática.